20 000 пользователей вместо покупки отзывов: как построить собственный канал продвижения
КЛИЕНТ
Производитель косметики, который продает товары в том числе через маркетплейсы.
С ЧЕГО НАЧАЛИ
Акции для покупателей работали через обычный Telegram-бот: бренд отправлял рассылку, а команда вручную контролировала участие и выполнение условий. С ростом аудитории стало сложно вести несколько акций, отслеживать пользователей и понимать, с кем работать повторно.
ЗАДАЧА
Создать собственный канал продвижения товаров, снизить стоимость каждого нового отзыва и сформировать базу покупателей для следующих запусков.
Карточка акции и условия участия
Все акции в одном Mini App
Разработали Telegram Mini App, где пользователь видит актуальные предложения бренда. У каждой акции есть отдельная страница с последовательностью действий: какой товар выбрать, что сделать после покупки и что предоставить для подтверждения условий.
Пользователю больше не нужно искать старые сообщения бота и разбираться в длинных инструкциях — весь сценарий проходит внутри одного интерфейса.
КОНСТРУКТОР ДЛЯ КОМАНДЫ
В административной части бренд самостоятельно собирает механику акции из этапов: подтверждение артикула, выполнение условия, ввод информации, загрузка фото или видео.
Товары, условия, количество участников и дневные ограничения можно менять без переделки сервиса под каждый новый запуск.
История участия в акциях
Собственная база покупателей
В Mini App появилась база пользователей. Команда видит историю участия, начисления и заявки на выплаты и контролирует качество выполнения условий. Пользователю, который систематически нарушает требования, можно ограничить доступ к следующим предложениям.
Так бренд формирует не просто список контактов, а ядро аудитории для повторной работы.
РОСТ БЕЗ ПОСТОЯННОЙ ПОКУПКИ ТРАФИКА
Для старта использовали Telegram-каналы с акциями, скидками и выгодными предложениями. Для их аудитории механика представляла самостоятельную ценность, поэтому часть площадок размещала предложения без отдельной оплаты за привлечение.
В Mini App собрали около 20 000 человек. Примерно 1 000 пользователей регулярно участвовали в активностях бренда.
Профиль баланс и история начислений
Что изменилось для бизнеса
Бренд перестал каждый раз покупать один и тот же результат заново. При сторонней механике стоимость отзыва складывалась из товара и комиссии сервиса: при среднем чеке около 1 000 ₽ итог мог доходить примерно до 1 500 ₽. После создания собственной базы в расходах в основном остается стоимость товара.
Снижение стоимости составляет примерно треть: (1 500 ₽ − 1 000 ₽) ÷ 1 500 ₽ ≈ 33%.
Одновременно уменьшилась доля удаляемых маркетплейсами отзывов: примерно с 20% до 1%, то есть примерно в 20 раз.
Экономика одной акции
≈170 000 ₽
расходы на 100 отзывов в прежнем расчетном сценарии
≈100 000 ₽
расходы после запуска собственной системы
≈70 000 ₽
экономия на одной акции: 170 000 ₽ − 100 000 ₽
≈41%
сокращение расходов: 70 000 ₽ ÷ 170 000 ₽
