admin - Коммуникационное агентство «Дела PR»

Реклама новой реальности: маскоты заменят людей?

Теперь реклама может стать навсегда другой. Начнем с поражающих цифр: 92% нравится, когда в рекламе задействованы маскоты, а не актеры. Маскоты — персонажи, которые олицетворяют и представляют бренды. Например, Сберкот или ходячие конфеты M&M’s. Особую популярность они имеют в спорте (вспомним олимпийского мишку или Забиваку на ЧМ по футболу-2018).

Откуда взялся термин?

Термин «маскот» (фр. mascotte – «талисман», порт. mascotto – «колдовать») получил известность благодаря французской оперетте «La Mascotte» 1880 года. По сюжету девушка-крестьянка Бетина приносит удачу окружающим: фермер собирает небывалые урожаи, местный феодал выходит из кризиса.

Почему они популярны?

Такой большой процент, на наш, взгляд, объясняется общим падением доверия к рекламе, особенно к интеграциям с селебрити. Согласно опросу SuperJob, 71% россиян не верит рекламе, и только каждому седьмому реклама со знаменитостями внушает доверие (16%). В перенасыщенном инфополе рекламный барьер настолько повысился, что, кажется, старые форматы окончательно перестают работать. Закономерно, все больше брендов разрабатывают свои маскоты, пытаясь отстроиться от конкурентов и заполучить доверие потребителей. Например, в конце июля издание «Лайфхакер» разработало персонажа-талисмана Лазейку.

Реклама с маскотами: зачем это брендам. Топ-3 причины по версии «Дела PR»

Они помогают выделяться среди конкурентов
Повышают узнаваемость бренда
Транслируют ценности бренда через внешний вид и поведение
И еще один пункт, который мы не можем не упомянуть — маскоты хорошо продаются. Мерч компаний становится в разы привлекательнее, если на нем изображен веселый персонаж.

Но мы не советуем повально бежать и разрабатывать свой талисман. Компаниям, которые продают предметы роскоши и позиционируют себя как премиальные или, например, брендам с консервативной возрастной аудиторией, маскоты могут не подойти.

Интересно, что теперь маскоты — не только маркетинговая история, но и вполне себе пиарная. Так, например, в числе победителей премии Медиалогии «Инфоповод года» — PR-кампания вокруг персонажа Содик того самого производителя соды в бело-желто-красной упаковке, известной всем с детства. Компания получила не только огромное количество упоминаний в медиасреде, но и стала одним из фаворитов участников премии на награждении. Делаем выводы:)

О другом феномене в рекламе мы уже рассказывали ранее .

Пиарщик и трендвотчинг: следить ли за трендами?

Пиарщик должен отслеживать тренды, это является экстраважной частью работы. Эта наблюдательность — козырь в рукаве перед конкурентами. Она помогает придумывать уникальные «фишки» и проекты, которые «разлетаются» по всем топ СМИ.

Идеальный пиарщик: кто он?

Надо учитывать, что тренды могут быть не только общими, но и локальными для каждой ниши. Поэтому перед запуском любой кампании мы изучаем рынок клиента, погружаемся в продукт. Ещё общаемся не только с коллегами-пиарщиками, но и с инженерами, менеджерами по продажам и другими специалистами. Идеальный пиарщик должен «повариться» в этой отрасли, стать не только экспертом, но и «своим». Это значит быть в курсе трендов, понимать юмор и уметь шутить на языке целевой аудитории.

В «Дела PR» мы на практике умеем превращать тренды в пользу для клиента. Например, большой охват получил наш спецпроект об организации удаленной работы сотрудников, когда только началась пандемия. Еще один пример — аналитический проект с одним из наших клиентов — B2b компанией — по изменениям в разных отраслях и бизнесе в целом после февральских событий. В апреле-июне 2022 года мы провели несколько исследований по разным индустриям (недвижимость, авто, медицина, строительство и т.д.), собрали внутреннюю аналитику с помощью данных клиента и составили дорожную карту по возможным путям развития компаний в кризис. Эта аналитика оказалась очень полезной для бизнеса, мы получили много положительных откликов, а СМИ до сих пор ссылаются на наши материалы.

Напишите нам в сообщения или мессенджер, чтобы узнать, как тренды помогут повысить известность вашего бренда и продукта среди ЦА!

Как PR полюбил метрики и перестал быть агрессивным

PR в России прошел длинный путь трансформации: еще 20 лет назад их не воспринимали всерьез. Сегодня это — привычный, понятный и измеримый инструмент. Он помогает людям и компаниям оставаться на слуху и иметь безупречную репутацию. Коммуникационное пиар-агентство «Дела» приглашает в путешествие во времени, чтобы узнать, как эволюционировал пиар.

PR 25-30 лет назад

Раньше, 25-30 лет назад телевидение давало возможность дотянуться до своей целевой аудитории в любой точке мира. Всё это было до того, как смартфоны и повсеместный интернет плотно вошли в нашу жизнь. Агрессивные интеграции товаров в любимые ТВ-шоу россиян были привычной частью вечернего просмотра. Бренды нелепо вписывались в сценарии из серии в серию. Кстати, еще в 2007 в популярном сериале «Папины дочки» можно было увидеть подобные интеграции витаминов «Пиковит» или крема «Венолайф». Безусловно, оценить эффективность такого продвижения было сложно. Бренд светился по телевизору. Но понять, увеличились ли продажи от появления на ТВ, а не по другим причинам, было невозможно.

Public Relations 15 лет назад

Но постепенно, к концу первого десятилетия 21 века, связи с общественностью вышли из телевизоров в реальный мир. Тогда мы наблюдали рост популярности спонсорства. Логотипы компаний заполонили спортивные арены и концертные залы. Лица амбассадоров брендов мелькали повсеместно.

Закономерно, рекламный барьер повысился — потребители начали уставать от интенсивных кампаний. Ненавязчивость и органичность стали новым девизом PR-интеграций. Формат спецпроектов открыл перед компаниями новые возможности. Например, тематические офлайн и онлайн мероприятия, написание совместных материалов, яркие коллаборации. Кстати, помните неожиданное сотрудничество двух модных брендов Supreme и Louis Vuitton, которое обсуждали еще несколько лет после его завершения? Этот тренд сохраняется на рынке продвижения.

PR сегодня

Сегодня, в 20-е годы, у руля анализируемый пиар. Его результаты легко измерить с помощью разных метрик, а PR-стратегия выстраивается точечно под задачи клиента и особенности рынка. Вместе с этим, делать PR стало сложнее. Это связано с тем, что инфополе перенасыщено, а повестка меняется чуть ли не ежеминутно. Можно сказать, что PR в 2023 году — про вызовы и эксперименты. Интересно, как отрасль будет развиваться дальше. Но приятно знать, что уже более 8 лет специалисты пиар-агентства «Дела PR» успешно делают свою работу, подстраиваясь под любые ее изменения.

Пиар-агентство ДЕЛА: где черпать вдохновение

День PR-специалиста — профессиональный праздник, который отмечается пиарщиками 28 июля. В честь этого дня пиар-агентство «Дела PR» рассказывает, с чем ассоциируется работа в PR и где брать вдохновение. В конце статьи сделали для вас карточки в стиле Love Is.

Что такое PR?

Для кого-то пиар — это работа с текстами, общение с журналистами, организация ивентов или кризисное реагирование. Для нас — это генерация креативных идей. За это мы и любим нашу работу. Но какая первая ассоциация возникает у вас при слове «пиар»?

Для пиар-агентства ДЕЛА — это креатив

Креатив — это не всегда быстро, и не всегда идея сразу будет той самой. В итоге, когда идеи нужны постоянно, творческий кризис не заставляет себя долго ждать. Это подтверждает и наше исследование: в последнее время 16,2% респондентам стало сложнее креативить.

Исследование от пиар-агентства ДЕЛА: где брать вдохновение

А также мы в коммуникационном пиар-агентстве «Дела PR» решили выяснить, как пиар-специалисты и люди творческих профессий спасаются от кризиса и чем вдохновляются, чтобы постоянно быть в креативном тонусе.

Большая часть опрошенных черпают вдохновение из сна и отдыха — таких оказалось 36,4%. В топ-5 источников генерации идей также вошли:

1. путешествия и посещение новых мест (30,4%),

2. сексуальные отношения (20,5%),

3. искусство, посещение музеев, театров, кино (18,7%).

Кстати, чаще всего гениальные мысли приходят людям в душе и на прогулке — примерно четверть опрошенных отметили эти варианты. Еще 19,8% придумывают что-то за приемом пищи, а 18,4% видят идеи во сне. Почти 14% вдохновение посещает во время общения с друзьями, в 11,2% случаях это происходит под воздействием алкоголя, кофе и других стимуляторах. Реже всего — при общении с коллегами или на работе — всего в 10% случаев. Хотя почти каждый пятый сразу же забывает идеи.

Для кого важно придумывать необычные идеи?

Например, 51,8% россиян считает, что умение придумывать необычные идеи важно для людей всех профессий. Но по мнению респондентов, умение креативить особенно важно для изобретателей (17,1%), людей творческих профессий (23,1%), бизнесменов (16,5%), а также для тех, кто работает в рекламных и пиар-агентствах (13,3%).

Если интересно ознакомиться с полным исследованием, переходите по ссылке:https://www.gazeta.ru/social/news/2023/07/27/20954024.shtml

Кстати, на основе ответов наше пиар-агентство подготовило карточки-помощники: принимать по одной штуке в случае креативного

Карточки для вдохновения от пиар-агентства ДЕЛА

Есть ли пиар в запрещенных соцсетях?

«Дела PR» прокомментировали исследование в «Деловом Петербурге» о том, что бизнес до сих пор занимается пиар продвижением в запрещенных соцсетях: https://www.dp.ru/a/2023/07/19/jeffekt-zapretnogo-ploda-biznes .

Какая доля компаний действительно ушла из заблокированной сети?

По результатам исследований, не более 20% компаний продолжают активно заниматься пиаром в запрещенных сетях. Скорее всего, в эти 60% входят те, кто поддерживают минимальную активность и постинг по остаточному принципу или дублируют контент с других площадок «на всякий случай». С другой стороны, в Instagram* сохранилась живая и активная аудитория, тысячи подписчиков на аккаунтах, с которыми бренды не хотят расставаться. Пока можно продолжать вести аккаунт и оставаться в рамках закона, некоторые компании будут это делать. Цифра в 40% ушедших легко объяснима: для многих репутационные и финансовые риски и нежелание работать в «серой» зоне — весомые аргументы в пользу перехода на другие площадки.

Кто ушел, а кто остался?

Первыми ушли из запрещенных сетей компании с господдержкой, крупный бизнес. Еще весной 2022 года мы видели, как компании не только прекращали всю активность в западных соцсетях, но и удаляли все упоминания с сайта, иконки из подписи в электронной почте. Во вторую очередь, продвижением в Instagram* перестали заниматься те, для кого эта площадка и ранее не была приоритетной: почти все B2B-компании, IT, строительные, инженерные бренды и так далее. Ожидаемо остались те, которые продают продукт через визуал и эмоции, а также локальный бизнес: beauty и fashion-индустрии, food-ритейл, цветочные магазины и так далее. Кстати, часть локального бизнеса все еще запускает рекламу в запрещенных сетях из других стран на клиентов по конкретному местоположению.

Возрастные характеристики пользователей глобально не изменились — Instagram* по-прежнему пользуется более молодая аудитория до 35 лет. Однако российскую аудиторию более зрелого возраста соцсеть практически потеряла из-за необходимости использования VPN. Также возник сильный перекос в сторону крупных городов — аудитория из Москвы и Санкт-Петербурга, например, гораздо активнее используют VPN, чем жители небольших городов.

Пиар: быть или не быть в запрещенных сетях?

Да, в некоторых нишах инвестиции в Instagram* окупаются даже за сравнительно небольшой срок, есть огромное количество примеров. Однако компаниям, которые находятся только на стадии разработки стратегии продвижения и выбора каналов, советуем направить свое внимание на другие инструменты. Новым игрокам вернуть инвестиции в запрещенную соцсеть будет очень трудно, к тому же альтернативные каналы уже способны закрыть почти все потребности бизнеса.

*Принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена.

ДЕЛА PR: чек-лист по антикризису для PR-специалиста

В прошлом материале “Дела PR” пообещали вернуться к теме антикризисных коммуникаций.

Их цель — поддержка репутации в публичном пространстве и помощь в работе с последствиями кризиса.

Природа кризисной ситуации может быть самой разной:

ЧП: пожары, потопы, аварии.
Финансовые кризисы: банкротство, резкое падение акций.
Публичные инциденты: нарушение прав потребителей, утечка конфиденциальных данных.
Репутационные кризисы: публичное оскорбление, критика в СМИ, распространение недостоверной информации.

Все вышеперечисленное может моментально испортить репутацию, которая, возможно, строилась годами. Для каждого кризиса план спасения будет разный.

Эксперты пиар-агентства “Дела PR” объединили базовые правила в чек-лист:

Займите однозначную и четкую позицию. «Переобуваться в воздухе» крайне вредно для репутации.
Если кризис случился по вине компании, нужно признать ошибки. Поделитесь тем, как будете исправлять ситуацию, предотвращать ее повторение в будущем.
Не стоит отмалчиваться и притворяться, что ничего не произошло: кризис — это не тот случай, когда можно пускать все на самотек.
Коммуникация должна быть централизованной: ответ компании должен быть слаженным и продуманным. В публичное поле выходит один человек, остальные перенаправляют вопросы к нему.
Продумайте пост-кризисный план действий: как не дать негативному образу укорениться в СМИ, грамотно расставить акценты и отвлечь внимание волной позитива.

В прошлом году на крупнейшем складе Ozon в Истре произошел пожар, компания понесла убытки в миллиарды рублей, более 10 людей пострадали.

Как отреагировал Ozon?

Компания выплатила компенсации продавцам и покупателям, потерявшим в пожаре товар; активно делилась новостями о состоянии склада и статистикой покупательской активности — это был важный шаг в сохранении доверия селлеров. На наш взгляд, Ozon достойно справился с кризисом.

Надеемся, что вам никогда не придется столкнуться с кризисной ситуацией. Но если вам понадобится антикризисный анализ и план действий — “Дела PR” всегда на связи!

Реклама из каждого…пылесоса?

Неочевидные, но хорошие новости для пиар индустрии. «Российский рекламный рынок вырастет в 2023 г. на 30% к 2022 г., до 736 млрд руб. и на 12% к 2021 г., который был рекордно успешным для индустрии», — сообщает Adindex со ссылкой на прогноз Group4Media.

Мы в «Дела PR» много говорим о том, как создаются пиар инфоповоды. На примере компании LG Electronics — производителя техники — хотим показать, как тренды рынка и закономерное следование им могут повлиять на присутствие в СМИ. LG встроит рекламу и платные подписки на устройства умного дома и бытовую технику, чтобы увеличить доход с $51 млрд до $78 млрд к 2030 году. С точки зрения бизнеса решение обосновано: компания сможет стать еще богаче. Но с точки зрения пиара бренд столкнулся с неоднозначной реакцией: сотни пиар публикаций с упоминанием бренда, приличная часть из которых — негативные. Люди возмущены неуважением к покупателям: вездесущая реклама теперь будет докучать и из бытовой техники.

Подытожим: бренд получил цитируемость, попал в топ СМИ по всему миру, но вместе с тем столкнулся с сильным потоком осуждения — кажется, компании пора подключать антикризисный пиар. В следующем материале поговорим о том, в каких случаях антикризис необходим, и как мы в «Дела PR» предлагаем работать с негативом.

Обучение будущего: 35% за голограмму

“Дела PR” знают, как выйти в топовых СМИ, даже если кажется, что по теме уже было сказано все. И вам расскажем! Берем хайповую тему, добавляем пиар заход через вечную классику — что-то стабильно актуальное и важное (в нашем случае это тема образования), и получаем цитируемость и охваты.

Академия Calltouch с помощью пиар-агентства ДЕЛА провела исследование и выяснила, как в глазах россиян выглядит обучение будущего. Делимся интересными цифрами:

35% респондентов считает, что функции ментора и наставника перейдут от людей к технологиям.
Также 35% считает, что идеальным преподавателем будет голограмма, 5% отдали предпочтение аватару известных в прошлом людей, например, Ньютону и Достоевскому, 13% — роботам.
Для некоторых россиян роль ментора все еще ассоциируется только с человеком: 16% считают, что это должен быть человек с драйвом из нового поколения.
Россияне отметили, что технологии стали доступнее в последнее время (26%). И у них есть преимущества: возможность учиться в любое время (23%) и чаты для обмена опытом (12%).
Этот инфоповод от пиар агентства ДЕЛА уже привлек “Газету ру” и многие другие федеральные СМИ

Спрос на личный бренд растет

Развитый личный бренд — must have в наше время. Он помогает привлекать клиентов, которые готовы больше платить за репутацию и экспертность. Это особенно важно в сферах с высокой конкуренцией. Среди огромного количества профессионалов клиент с большей вероятностью выберет того, чей личный бренд вызывает у него доверие.

Обратимся к теории. Social proof («Социальное доказательство») — психологический принцип, когда люди выбирают, как им поступить, ориентируясь на поведение других. Например, активно принимают рекомендации от близких, экспертов и лидеров мнений. Это подтверждает статистика: 92% больше доверяют рекомендациям людей, чем брендов (Nielsen). Поэтому компании активно сотрудничают с инфлюенсерами и селебрити — сквозь информационный шум (обилие рекламы) люди тянутся к персональным (человеческим?) рекомендациям и экспертному мнению.

Личный бренд можно приравнять ко второй работе: он требует времени, усилий, продуманной стратегии и главное — постоянности. Одна экспертная колонка и пара постов в социальных сетях не прокачают ваш личный бренд, в этом деле быстрого результата ждать не стоит.

В 2023 году мы в “Дела PR” отметили рост спроса на услугу ведения личного бренда — теперь этот запрос звучит в два раза чаще. У большинства специалистов банально нет времени на то, чтобы вкладывать столько ресурса в долгосрочное построение своей репутации. Мы в “Дела PR” с радостью берем эту работу на себя. Пишите нам в личные сообщения, и мы с радостью подробнее расскажем все нюансы работы.

Почему PR не равно маркетинг?

Чем отличается PR от маркетинга?

Работа маркетолога всегда напрямую связана с продажами и измеряется конкретными показателями. Проще говоря, маркетинг работает — продажи растут. PR направлен на работу с имиджем и коммуникацию с потребителем, что тоже в конечном итоге влияет на продажи, но это не являются первичной целью.

Использование маркетинговых технологий подразумевают конкретный эффект в моменте. Пиар всегда рассчитан на игру вдолгую. Цель связей с общественностью — сделать так, чтобы о вашей компании знали тысячи людей, а доверие к ней росло с каждой новой публикацией и упоминанием. Именно PR делает так, что ваши бренды остаются на слуху: постоянно мелькают в СМИ с яркими инфоповодами.

На практике маркетинг и PR не взаимоисключающие вещи, они хорошо дополняют друг друга, закрывают разные бизнес-задачи. PR фокусируется на отношениях с людьми, а маркетинг — на экономической выгоде. Мы в “Дела PR” строим именно отношения!